1.负责本物业服务处日常工作；
2.拟订本物业服务处费用预算；
3.制定本物业服务处年度、月度及周工作计划并组织实施；
4.参与物业公司内控制度和管理流程制订并按流程实施；
5.督导本物业服务处员工的业务和管理技能培训；
6.负责本物业服务处员工的工作检查及绩效考核；
7.负责本物业服务处工作分工、协调和人员沟通。
8.负责审查各项费用收支、收费报表和考勤报表；
9.负责初审业主装修方案，处理违章作业，落实安全、防火工作；
10.坚持定期回访制度，加强与业主委员会及广大业主的联系；
11.接受及处理业主投诉，定期或不定期对业主的投诉进行回访，收集建设性意见；
12.定期总结服务处的工作情况，对服务质量进行统计分析，并提出整改方案，向公司提出合理化建议；
13.组织并带动业主开展小区内精神文明建设和物业管理创优活动；
14.对内、对外合同的起草、洽谈；
15.组织制订全年公共设施设备及物业维修、养护、保洁、绿化、秩序维护、消防等工作计划并检查执行情况；
16.组织本部门设备更新、改造计划、重大维修保养计划的拟定，上报公司；
17.负责突发事件的处理工作；
18.加强安全防范，对重点部位采取安全措施，发现问题及时与相关部门联系，限期整改。