薪资:
¥4001-8000元/月
要求:
学历不限 | 经验不限 | 语言不限 | 年龄不限
地址:
常州市(青龙街道青洋北路143号天宁开发区A座316)导航
人数:
招聘0人
公司简介
川木自动门(常州)有限公司,公司成立于2006年,是一家集研发,制造,安装,维修于一体的专业制门企业。本公司主要经营:自动旋转门、平移自动门机组,医用自动门、重叠自动门、折叠自动门、平开自动门、自动门选配件、门控五金、家居智能化产品等。业务领域遍及全国各大城市,无论是在酒店、商场、学校、办公场所还是在银行、医院、机场等多种地方都已得到了广泛的运用。
一、售前岗位职责
1.对于卖家的产品了如指掌。且岗前获取产品上新,活动通知,优惠通知,促销活动等事项。
2.上岗前,检查是否设置快捷服务,且打字速度要快。
3.有竞争就有进步,时常比较,从而不足的地方进行自我改正。
4.将买家时常会询问的问题进行整理,与自己回答的话术进行整理。两厢对对照,不足之处,我改之,并学习他人好的地方。
5.每天都提前为第二天做好准备工作,比如第二天的发货单可以做笔记,做备注。以便不会遗漏。
6.语言上永远要保持礼貌和周到,在回答顾客的问题时,一定要让顾客感受到宾至如归的购物体验。不论顾客是否是不厌其烦的提问,你不可以怠慢了。
7.整理买家的评论信息。及时反馈给卖家,如是质量问题,样式问题。卖家可以及时调整。
8.针对买家浏览商品,淘宝客服可以适当进行催单,可以向买家推荐一些促销活动,吸引买家下单。
9.针对一些买家下单却没有付款,淘宝客服需要进行催付。一定要注意查看之前与此为卖家的聊天记录。初步了解后便于催付。
10.对于那些并未下单的买家,语言上也一定要保持大方开朗。欢迎下次再来。引导他们关注收藏我们的店铺,成为我们的潜在客户。
一个职业有素养,礼貌大方,且处事井井有条的客服淘宝,我相信一定会赢得众多买家的喜爱与亲赖。
公司地图
青龙街道青洋北路143号天宁开发区A座316
更新于:2020-02-13
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行业电子/半导体/集成电路
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性质民营、私营公司
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规模50~200人
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网址
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