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江苏正昌粮机股份有限公司

客服经理

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近期活跃

薪资: ¥6001-8000元/月

要求: 本科 | 5年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 南通市(江苏省海安市安平西路2号奥体新城售楼中心二楼城市客厅)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

江苏正昌集团有限公司公司成立于1918年,拥有20个分支企业,海内外30多家服务机构。企业先后通过了ISO9001国际质量体系认证、出口欧洲市场的CE认证、俄罗斯GOST—R认证,并获得“亚洲名优品牌”、“博世后技术创新中心”、“博世后科研工作站”、“江苏5A级重合同守信用企业”、“中国驰名商标”、“中国国家重点高新技术企业”等荣誉称号。从2003-2010年的发展中,业绩平均每年增长20%以上。正昌集团具有三大版块产业:1)饲料机械及整厂工程:包含8家子公司(约800人);2)农牧饲料、油脂:包含6家子公司(约300人);3)房地产业:包含5家子公司(约150人)1)正昌粮机股份是以饲料工业为主体的中国最大的饲料机械加工设备和整厂工程综合问题解决商,认可品质等于价值,是极具责任感的企业,以与客户一起共创大未来为奋斗目标:正昌牌系列产品和成套工程已覆盖全国各省、市、自治区,并远销东南亚、非洲、欧美等60多个国家和地区,正昌拥有5000多家制粒机用户,占市场的60%以上,7000多台/套各类专业制粒机,承建了各类工程2000多座,工程项目涉及畜禽饲料,水产饲料及特种水产饲料、宠物饲料、牧草饲料、预混合饲料、浓缩饲料、酶蛋白生物饲料、啤酒花颗粒生产线、复混肥、仓储工程、木屑制粒、垃圾处理等。专业化的团队公司在粮、油、饲料机械、整厂工程等各个行业打造以设计、制造、销售、安装、服务为一体的工程技术精英团队。做世界一流,让正昌领航世界饲料工业前程似锦的员工晋升通道公司为每位员工提供职称、职级(管理及技术)的晋升渠道;给予员工技术、管理全方位提升富有竞争力的薪酬体系成熟的晋升制度为员工的职级和薪资的双向发展提供保障每半年进行职级、职称晋升活动,提供员工快速成长空间核心价值观和结果文化人和于心,诚信负责,团结共博,为客户创造价值,在结果上积累以结果文化作为衡量人才的标准—给你时间、你给企业结果。
与巨人一起共创大未来正大集团、希望集团、六和集团、唐人神集团、和威集团、伊利集团、中粮集团、海大集团、正虹科技发展股份、康地饲料、恒心集团、康达尔集团、大成集团、大用饲料、正邦集团、安佑集团、和美集团、铁骑力士……
岗位职责:
1.根据公司的工作要求制客户服务中心工作计划及各项内部管理制度,主持客户服务中心的日常工作;
2.组织部门员工建立并保持、提升公司前台服务形象、服务环境、服务质量及服务效率,为业户提供热情周到的服务;
3.组织部门员工接受业主及相关部门、网上转来的投诉、咨询事项,检查、督促、指导部门员工及各区域跟进处理,并最终代表公司将处理结果回复业户相关部门;
4.组织、协调各相关部门为解决业户投诉定出可行性的处理方案,并组织落实。制定投诉处理流程及制度,检讨处理过程中公司服务系统存在的问题,提交公司进行调整;
5.建立公司的服务巡检制度。负责组织对各部门的服务工作质量进行检查监控。并负责组织全区的服务联检及区间服务竞赛活动,负责监控全区服务质量,提出改进意见;
6.负责检查监督各部门维护和服务过程的质量。制定商家装修改造制度,杜绝因装修后引发的售后问题;
7.负责对客户满意度的监测,负责制定对顾客投诉的处理程序和规定;
8.负责组织活动计划及服务质量评议、问卷调查等与商户的亲和活动,定期与公司各部门进行服务意见征询等沟通活动,汇总客户对管理公司服务的评定,向公司提交客户意见报告及其改进建议;
9.统筹区内公共地方的张贴、商业活动事宜的审批工作,并负责协调相关部门的配合;
10.建立并并维护公司客户服务体系,建立客户信息管理系统,客户信息建档,跟踪和反馈。
11.组织每月的公司服务质量工作例会及分析会议;
12.每月定期将部门工作向公司汇报并完成公司临时交办的其他工作。(主要负责商业街消费者与商户之间的调解工作,营销企划活动礼品收集、整理发放工作,日常消费者问询、解答工作);
任职要求:
1.40岁以下,具备良好的组织能力和执行力以及较强的抗压及协调能力、超前的风险预判能力;
2.善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
3.本科及以上学历,至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验;
工作地点
薪资待遇:高薪面议;
面试地点:江苏省海安市安平西路2号奥体新城售楼处三楼综合办(海安体育中心路北);
工作地点:奥体新城售楼处二楼;
联系电话:0513-80685500
简历投放:494146026@qq.com

公司地图

江苏省海安市安平西路2号奥体新城售楼中心二楼城市客厅

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交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-12
  • 行业机械设备/机电/重工
  • 性质股份制企业
  • 规模1000人以上
  • 网址
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