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常州世纪行丰田汽车销售服务有限公司

客服(回访员,电话客服)

刷新于:2020-02-15

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薪资: ¥3千-3.5千

要求: 专科 | 3年 | 语言不限 |性别不限 | 年龄不限

地址: 江苏省-常州市(常州市钟楼区龙江中路19号(龙江路高架棕榈路出口旁))查看公司地图

人数: 招聘若干人

电话: 企业未公开,请通过597人才网投递简历
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公司简介

常州世纪行丰田汽车销售服务有限公司是一汽丰田授权的常州地区4S专卖店,提供一汽丰田(普拉多、皇冠、荣放、卡罗拉、卡罗拉双擎、威驰等)汽车销售、配件供应、售后服务、信息反馈等全方位的服务。
——常州世纪行丰田,城西丰田的家!
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
  • 行业汽车及零配件
  • 性质民营、私营公司
  • 规模50~200人
  • 网址www.cz-toyota.com
手机版m.597.com
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