招聘岗位:

一、技术支持工程师------人数2人
岗位职责：
技术支持是公司产品、研发、用户之间的桥梁关键，公司产品的核心驱动力
1.负责产品在客户使用产品过程中出现问题与故障的技术支持；
2.负责返修品测试和问题分析与反馈；
3.负责技术文档（技术说明、经典案例等）编写；
4.负责客户使用产品的二次开发需求沟通与产品测试。
5：协助质量、市场部门解决客户技术问题和协助销售部搞好客户服务；
6：为产品的投标提供技术支持；
7：完成主管交办的临时任务:；
8、指解决产品成为商品之前、中、后的各种bugbugbug
9、受过产品知识、市场营销、受过项目管理、等方面的培训


任职要求：
1.专科及以上学历，计算机、自动化、通讯电子等相关专业；
2.优秀的沟通与表达能力，条理清晰，普通话良好；
3.适应出差，能够承受工作压力；
4.较多的方案设计、标书应答、用户交流经验；。
5.具有良好的写作能力和口才，有较好的客户服务沟通技巧及维护技术设备及解决技术问题的能力；
6.CAD等绘图工具，PS,OFFICE等相关办公软件熟练使用
7、性格外向，乐观、积极主动，具有团队合作的精神
8、头脑灵活、思维敏捷、表达能力强，很强的协调组织能力，能够与客户进行良好的沟通和交流，能够很好的协调技术支持方的工作。
9、工作条理性强，具有很强的责任心和团队合作精神；
10、具备技术开发和工程实践者优先（机械—电机，电子电气——变频器）。
工作内容：
1、讲解及客户答疑等工作，通过提供专业的技术支持，取得客户对公司产品的认可；
2、负责技术资料的编写：技术方案、技术协议、技术要求、商务标书、产品改进、立项方案（可行性报告、课题研发经费预算、立项任务书）、科技项目、项目简报、商务诊断书等；
3、宣传材料编写：论文、软文、百度文库、百度百科、微信搜索、公司网站/APP维护；
4、客户设备档案收集整理、行业工艺流程视图（终端产品分布图）；
5、配合领导完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、产品演示等工作；
6、配合销售人员完成技术及商务谈判工作；配合销售人员完成销售目标；
7、协同市场部、销售部、研发部做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；
8、根据施工进度安排完成项目施工与安装调试工作，并编写相关系统文档和资料；
9、负责项目验收及售后服务和维修工作；
10、对施工人员、客户及相关人员进行技术培训，对相关技术问题进行跟踪支持；
11、与客户进行经常性沟通，了解用户的需求，提高客户满意度；
12、培训材料收集整理：产品、爆炸图、案例、视频、照片、安装图纸、使用报告、项目简报、产品选型、业绩表、市场背景等；
13、部门领导安排的其他工作。