工作内容：
1、通过旺旺及拼多多了解客户服务需求信息，解答客户提出的各种问题；
2、对前一天遗留的售后问题进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
3、能熟练处理售中，售后、物流等问题，能独立处理中差评、退款纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；建立客户档案，做好退货记录，质量跟踪记录，配合库房入库。
5、对昨日发货的产品进行跟踪，确定有物流信息更新，对昨天进行收货的客户进行好评跟进，对差评进行客户解释

任职要求：
1、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
2、有较强维护、协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、学习能力强，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、熟练运用office及电话系统平台；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、打字速度：60字/分钟


工作时间：
1、8:30-17:30
2、做六休一