岗位职责：
1：负责阿里巴巴诚信通平台开通后的管理、维护，及时受理并主动打电话给客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
2：与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户的需求，并对客户进行系统的应用培训；
3：具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程交给相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
4：统计、汇总、分析客户店铺的数据信息，给客户有效的运营策略。
5：具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更广泛的网络知识，达到最好的网络营销的效果。
6：不断接受公司的各项业务和技能提升培训。


任职资格：
1：大专及以上学历；会熟练操作日常办公软件；


2：对阿里巴巴电子商务平台有一定的了解；
3：亲和力强，做事严谨，有耐心；
4：反应速度快，能灵活应对客户提出的问题；
5：有较强沟通协调能力，组织能力和吃苦抗压能力；
6：善于思考，有较强的学习能力，有客服、销售经验者优先。




工作时间：
1、工作时间：夏季8:30-18:00（午休1.5小时）;冬季8:30-17:30（午休1小时）
2、周末单、双休（月休5天）
3、国家法定节假日正常休息；并且拥有劳动法规定的带薪假（带薪病假、婚假、产假等）
4、完善的假期组合：带薪年假、带薪病假、婚假、产假等及法定假期；
工作地址


江苏省常州市武进经发区西太湖电子商务产业园A区2楼