职责描述：
1、查看客户咨询及其他相关未读邮件，通过有效的沟通，及时做出问题订单的回复；
2、定期更新及调整在线产品信息；
3、发货中的订单问题处理：物流问题处理，协调和传达问题件情况；
4、售后支持：受理日常投诉，提供咨询和协调后续处理反馈；
5、学习并熟练运用跨境电子商务的基本运作方法和技巧。
任职要求：
1、本科及以上学历，英语、日语、国际贸易、电子商务等相关专业者优先考虑，优秀相关专业应届毕业生亦可；
2、具备英语、日语日常交流能力，对语言有强烈的自信和兴趣；
3、能够对售后的投诉、建议、咨询给予准确、合理的回复；
4、热爱电子商务，有责任心、耐心，有极好的团队合作精神和积极的负压排压能力，服从上级安排。