1．熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度

　　和物业公司质量管理体系文件。

　　2．全面统筹本部门的日常管理工作，带领本部门促进物业公司属下各单位

　　的管理质量、工作质量和服务质量的提高。

　　3．负责制定落实物业公司品质管理制度及岗位工作规范。

　　4．根据公司整体发展目标、节点工作计划、会议决议事项等内容，编制本

　　部门工作计划，组织检查各项工作的落实情况。

　　5．负责对属下各单位物业公司质量管理体系运作、公司规章制度的执行情

　　况进行有效监督。

　　6．定期对各楼盘管理服务质量进行调研，形成质量评估报告，为各楼盘提

　　高管理服务质量提出建设性的意见和建议。

　　7．负责物业公司“总经理信箱”“总经理热线”转来的业户投诉，从管理上

　　分析原因，总结存在不足，促进各楼盘工作。

　　8．负责对各楼盘人、财、物重大问题、严重不合格项目及重大投诉的确定

　　及调查取证工作。

　　9．负责对属下各单位管理质量、工作质量和服务质量的月度考评工作。

　　10．负责本部门员工的工作分配、指导监督、培训和考核。

　　11．负责本部门固定资产和办公设备、设施的管理。

　　12.及时完成公司领导交办其它工作任务。

　　工作经验及技能：

　　知识：熟悉物业管理实操和相关法律法规。

　　技能/才能：具较强的领导和管理能力，良好的沟通表达能力及内外协调能

　　力；较强的组织能力，持物业管理上岗证；熟悉各类办公软件

　　及网络应用。