岗位职责:1、通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问促成销售；2、与客户在线沟通,了解客户需求,跟进订单直至交易完成；
3、妥善处理客户投诉,保证客户满意；
4、ERP系统相关操作，跟进订单后期维护及物流异常情况等；
5、在线咨询销售、处理留言回复，跟进异常事件，做好工作交接；

任职要求：
1、熟悉天猫购物流程，具有半年以上天猫、京东客服工作经验无经验愿意主动学习和工作亦可；
2、能够熟练使用OFFICE软件、旺旺、微信等即时通讯工具等；
3、有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实服从管理；
4、对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神；
5、有良好的团队合作精神，有敬业精神，能在压力下工作；
6、头脑清晰,思维敏捷,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通；
7、适应早晚倒班及轮休制工作时间
8、早班8:30-17:30中班14:00-22:00晚班17:00-24:00
只要你做事认真，肯学，聪明，我们给的待遇会一直是同行业的一倍以上。

公司主营业务图书，有天猫、当当、拼多多。