岗位职责：
1、负责商场前台日常咨询、引导等工作；
2、使用规范用语，负责商城的广播服务；
3、负责商场来电来访记录及接受客户/消费者的投诉；
4、协助营运对商场临时促销活动的监管；
5、其他日常工作。
任职要求：
1、熟悉商场客服工作流程，形象佳，性格开朗，善于沟通；
2、为人亲和，长相、声音甜美，熟悉商场播音操作；
3、善于处理协调商户需求、投诉及各类突发事件；
4、较强的沟通、协调能力，工作仔细、踏实，有良好的职业道德，诚实守信，保守商业秘密；
5、有大型商场客服经验的优先；