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常州安科电子商务有限公司

客服主管

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近期活跃

薪资: ¥4001-6000元/月

要求: 大专 | 3年 | 语言不限 | 年龄不限

地址: 常州市(武进区湖塘镇火炬北路15号)导航

人数: 招聘0人

电话: 企业未公开,请通过597直聘投递简历
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公司简介

常州安科电子商务有限公司,是一家专业为客户提供综合性品牌电子商务运营及管理的策略机构,汇聚品牌管理、产品规划、电商运营、视觉VI设计、终端SI设计、商业摄影等专业作战精英。自成立以来,公司一直致力于为所服务的品牌提供“品牌电子商务全方位解决方案”。
常州安科电子商务有限公司始终坚持“以品位切入市场、以品牌运作市场”,从市场的角度和设计中提升客户品牌的附加值及品牌形象。公司目前已经帮助众多国内外著名品牌、成长型企业重塑了品牌DNA,提升销售业绩。目前服务品牌包括“顶瓜瓜”、“瑁恩瑁爱”、“巴布豆”、“U.S.POLOASSN.”、“BARBIE”、“植物大战僵尸”、“费雪”、“托马斯”等。运营品类包括男装、女装、童装、童鞋、婴童用品、家纺、内衣等数十个大类,近百个小类。
工作内容:1.负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估,确保客服团队工作高效有序进行。2.编撰客服标准问答和话术,制定客户服务规范、流程和制度;3.负责人效及服务质量的提升,业绩考核,分析并落实客服KPI达成;4.汇总,整理,分析客户需求和问题,定期制作客户服务报告,处理客户的投诉,维护平台形象及信誉度;5.负责客服人员日常工作数据记录,报表及团队工作汇报;6.负责处理团队成员无法处理,升级上来的case处理。任职资格:1、大专及本科以上学历2、2及以上客服主管经验者优先3、有优秀电商公司管理经验丰富着优先

公司地图

武进区湖塘镇火炬北路15号

  • 地图
  • 街景
交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2020-02-13
  • 行业互联网
  • 性质民营、私营公司
  • 规模200~500人
  • 网址
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